Ожидаемое “рукопожатие” ...
Онлайн-туризм включает в себя множество мероприятий, одним из важнейших является электронный маркетинг. За последние два года Главное управление туризма Вьетнама вместе с Консультативным советом по туризму реализовали программу электронного маркетинга в сфере туризма, чтобы по-новому продвигать туристические направления во Вьетнаме.
Директор департамента туристического рынка Главного управления туризма, Динь Нгок Дык сказал: “Мы создали новый и полностью измененный веб-сайт vietnam.travel. Этот промо-сайт предназначен для продвижения туризма, рассказывая о туристических направлениях Вьетнама.”
“Затем мы создали новые учетные записи в социальных сетях, приглашая профессионалов в сфере продвижения туризма присоединиться к нам, чтобы реализовать новые перспективы и новые подходы. Эта работа в настоящее время идет очень продуктивно”.
Тем временем Консультативный совет оказывает поддержку Главному управлению туризма в продвижении на разных платформах, в зависимости от рынка: Youtube, Instagram, Facebook, Pinterest.
Совет приглашает известных журналистов написать статьи, а известных фотохудожников публиковать фотографии или видео для привлечения аудитории. Например, в прошлом году Консультативный совет по туризму организовал два конкурса “Мой Вьетнам” и “Вьетнам сегодня” для привлечения контента от пользователей.
Новая платформа вьетнамского кулинарного туризма официально запущена. (Фото: Сотрудник/ Vietnam +)
Количество иностранных посетителей основного сайта вьетнамского туризма ранее составляло 70% из Вьетнама и 30% из других стран. “В настоящее время мы пытаемся поменять местами эти цифры, чтобы добиться качественных изменений”, - заявил Хоанг Ньян Тьинь, глава Секретариата Национального консультативного совета по туризму (TAB).
Главное управление туризма Вьетнама реализует стратегию электронного маркетинга, но нуждается в некоторых изменениях в своем подходе, чтобы соответствовать нынешней технологической революции.
По словам Тьиня, в настоящее время веб-сайты и социальные сети, продвигающие национальные туристические бренды, ориентированы на англоязычный рынок, поэтому они обычно выбирают интерфейс и контент на английский языке, приглашая экспертов в области международного туризма из США и Канады. Такой подход поможет нам соответствовать вкусам международных туристов, тем самым активнее привлекая их во Вьетнам.
Консультативный совет по туризму также тщательно изучил интересы туристов во Вьетнаме, и каково влияние на них веб-сайта Совета в их решении.
Воспользоваться преимуществом “местной культуры”
По мнению некоторых молодых предпринимателей, которые начинают применять информационные технологии в развитии туризма, понимание местной культуры является сильной стороной отечественного туристического онлайн-агентства (Online Travel Agency - ОТА) по сравнению с иностранным ОТА. Его работа заключается в том, чтобы удовлетворять потребности клиентов, завоевать рынки, вернуть себе “потерянный прямо на своей территории кусок пирога”, который составляет до 80% доли рынка.
Вьетнамские стартапы в 2019 году представили платформу технологий туризма. (Фото: X.Mai/Vietnam +)
Для конкуренции с “акулами”, отечественным OTA необходимо сократить расходы, снизить себестоимость услуг, координировать свои действия с отелями и туристическими службами для создания завершенной экосистемы, а также повысить уровень обслуживания клиентов... В частности, все данные должны быть оцифрованы, чтобы клиенты могли легко получать доступ к услугам и сделать свой выбор.
Кроме того, многие эксперты считают, что комплексная система цифровых данных, содержащая информацию о пункте назначения, услугах, продуктах, а также информацию о туризме, является наиболее важной для развития онлайн-туризма в этот период.
Создание баз данных пока остается индивидуальным занятием. Поэтому их совместное использование и объединение для создания национальной системы является актуальным заданием, которое поможет вьетнамским предприятиям повысить конкурентоспособность по сравнению с иностранными предприятиями.
На данный момент одним из ключевых решений, на котором должны сосредоточиться профессионалы, является то, как улучшить свои навыки использования онлайн-платформ и управления данными для повышения конкурентоспособности, особенно для малых и средних предприятий.
Благодаря технологии 4.0, иностранные посетители могут осуществлять прямую трансляцию (livestream) во время посещения достопримечательностей Вьетнама. (Фото: Сотрудник /Vietnam+)
По словам Ву Тхэ Биня, постоянного вице-председателя Вьетнамской туристической ассоциации, нужна политика поддержки развитию достаточно мощной цифровой экосистемы, чтобы расширить возможности для направлений, предприятий, управления (включая социальные сети и мобильные платформы), а также для создания партнерских отношений с заинтересованными сторонами для устойчивого развития...
Благодаря этим активным “шагам”, Бинь и другие члены ассоциации небезосновательно надеются, что “бездымная индустрия” действительно “взлетит” в ближайшем будущем./.
