Согласно положениям Циркуляра № 08/2026/TT-BKHCN, с 15 июня операторы связи начали вводить одностороннее ограничение услуг для абонентов, не завершивших процедуру подтверждения данных. Это первый этап реализации программы управления абонентскими номерами в соответствии с требованиями государственных регулирующих органов. При этом у пользователей ещё остаётся время для прохождения подтверждения и полного восстановления услуг связи.
По предварительным данным операторов связи, к утру 15 июня более 93 миллионов номеров подтвердили принадлежность фактическим владельцам, свыше 2 миллионов номеров были признаны неиспользуемыми зарегистрированными владельцами, а около 18 миллионов номеров не подтвердили свой статус использования. Для таких абонентов в течение 15 июня были ограничены исходящие вызовы и отправка SMS-сообщений с целью побудить пользователей пройти процедуру подтверждения.
Из этих 18 миллионов номеров около 10 миллионов, по оценкам операторов, вероятнее всего уже не используются либо могут относиться к заранее активированным SIM-картам. Такой вывод сделан на основе анализа поведения пользователей, включая отсутствие потребления услуг и случаи регистрации большого количества SIM-карт на одного человека.
Только у операторов VinaPhone и Viettel количество номеров, подвергшихся ограничению исходящих услуг связи, превысило 8 миллионов.
В частности, по информации Генеральной телекоммуникационной корпорации Viettel Telecom, ровно в 00:00 15 июня система ввела одностороннее ограничение услуг для более чем 5 миллионов мобильных абонентов, не завершивших подтверждение данных. В результате такие пользователи временно лишились возможности совершать исходящие звонки и отправлять SMS-сообщения. Компания Viettel Telecom заявила о сохранении всех каналов поддержки для максимально удобного восстановления услуг связи.
Для абонентов Viettel предусмотрены два наиболее быстрых способа восстановления обслуживания.
Первый способ — самостоятельное прохождение процедуры дома через приложения My Viettel, Viettel Tammi и VNeID.
Второй способ — обращение в один из 50 тысяч пунктов подтверждения данных, организованных Viettel по всей стране. Для этого необходимо иметь при себе удостоверение личности гражданина с электронным чипом и обратиться в офисы Viettel, Viettel Store, авторизованные пункты обслуживания, торговые точки или магазины сетей Thế Giới Di Động и Hoàng Hà Mobile, где сотрудники бесплатно окажут необходимую помощь.
Продолжая мобилизовывать максимальные ресурсы для поддержки клиентов, Viettel Telecom сообщил, что все центры обслуживания и мобильные группы поддержки по всей стране работают в полном составе и готовы помогать пользователям в ближайшие дни.
Особое внимание уделяется пожилым людям и лицам с ограниченными возможностями. Для них продолжает работать горячая линия обслуживания на дому. Позвонив по номеру 18008098, нажав клавишу 0 и предоставив необходимые данные оператору колл-центра, клиент может вызвать сотрудника Viettel для прохождения процедуры подтверждения по месту жительства.
С 9:00 15 июня компания VinaPhone также официально приостановила предоставление исходящих услуг связи почти для 3 миллионов абонентов, не прошедших подтверждение данных в установленном порядке.
Для удобства пользователей VinaPhone предоставляет несколько каналов подтверждения данных. Клиенты могут пройти процедуру онлайн через приложение My VNPT, выполнив вход в учётную запись и следуя инструкциям системы.
Для граждан, имеющих учётную запись электронной идентификации второго уровня, подтверждение также доступно через приложение VNeID.
Кроме того, пользователи могут обратиться в офисы VinaPhone или VNPT по всей стране для получения непосредственной помощи. При посещении необходимо иметь при себе удостоверение личности гражданина либо иной действительный документ, удостоверяющий личность, для сверки данных в соответствии с установленными требованиями.
По всем вопросам, связанным с подтверждением абонентских данных, пользователи могут обращаться на горячую линию обслуживания клиентов по номеру 18001091 либо в ближайшие центры обслуживания VinaPhone.
Согласно действующим правилам, после введения одностороннего ограничения услуг абонентам предоставляется ещё 60 дней для прохождения процедуры подтверждения данных — до 15 августа. Если по истечении этого срока подтверждение не будет завершено, для номера будет введено двустороннее ограничение услуг связи.
Если спустя пять дней после введения двустороннего ограничения пользователь по-прежнему не выполнит требуемые процедуры, оператор связи прекратит предоставление услуг в соответствии с установленным порядком.
Операторы предупреждают, что прекращение обслуживания может напрямую затронуть повседневные коммуникационные потребности пользователей, особенно тех, кто использует телефонные номера для получения банковских OTP-кодов, проведения операций через электронные кошельки, пользования государственными онлайн-услугами или ведения предпринимательской деятельности.
Для индивидуальных предпринимателей, владельцев интернет-магазинов и работников, регулярно взаимодействующих с клиентами по телефону, даже кратковременное нарушение связи может негативно сказаться на коммерческой деятельности, обслуживании клиентов и проведении важных сделок.
Представители операторов подчёркивают, что сразу после успешного подтверждения данных соответствующие услуги связи будут восстановлены без необходимости ожидания следующих контрольных сроков. Поэтому абоненты, подвергшиеся одностороннему ограничению услуг, могут самостоятельно пройти процедуру подтверждения и оперативно восстановить связь./.
ВИА
