Стремительный рост социальных сетей и электронной коммерции преобразил способы совершения покупок, однако одновременно спровоцировал всплеск недобросовестной рекламы и распространения контрафактной продукции, из-за чего потребители все чаще оказываются под угрозой.
За удобством цифровой торговли скрываются все более изощренные ловушки. Как сообщает электронная газета vietnamplus.vn, одного клика нередко достаточно, чтобы доверие покупателя обернулось приобретением поддельного или некачественного товара.
По мере того как грань между подлинной и контрафактной продукцией становится все более размытой, ужесточение контроля за онлайн-рекламой и продажами превращается в неотложную задачу для защиты как потребителей, так и добросовестности рынка.
Растущая угроза для потребителей
По всей стране нарастает обеспокоенность по поводу недостоверной рекламы. К середине 2025 года избиратели в Ханое, Биньфыоке и Киензянге сообщали о случаях, когда известные лица рекламировали товары с преувеличенными или неподтвержденными заявлениями. Многие из этих товаров не проходили надлежащего контроля качества, вводя потребителей в заблуждение и создавая потенциальные риски для здоровья.
К началу 2026 года аналогичную обеспокоенность выразили избиратели в Даклаке и Ниньбине, особенно в связи с бесконтрольным продвижением и продажей поддельных и некачественных товаров на платформах социальных сетей. В качестве одной из главных зон риска они особо выделили биологически активные добавки. Избиратели призвали правительство усилить надзор, предупредив, что слабый контроль может подорвать права потребителей, общественное здоровье и социальный порядок.
В ответ на это Министерство культуры, спорта и туризма пообещало ужесточить управление в данной сфере. В настоящее время ведется работа по совершенствованию правовой базы, регулирующей онлайн-услуги, а также по обеспечению соблюдения недавно введенного кодекса поведения для цифровых платформ, направленного на формирование ответственного поведения организаций и частных лиц.
Власти также разрабатывают поправки к действующим нормативным актам, предусматривающие более строгие санкции, одновременно усиливая инспекционную деятельность и требуя от крупных платформ, таких как Facebook, Google и TikTok, удалять незаконную рекламу. Кроме того, расширяются программы обучения, ориентированные на инфлюенсеров и создателей контента.
Несмотря на эти меры, нарушения по-прежнему остаются массовыми и становятся все более изощренными. От косметики и биологически активных добавок до товаров для дома - продукция нередко продвигается с помощью преувеличенных обещаний, отредактированных изображений и убедительных формулировок, рассчитанных на психологическое воздействие на потребителя.
Многие продавцы действуют анонимно, что затрудняет установление ответственности. После получения прибыли их аккаунты могут исчезнуть буквально за одну ночь, оставляя потребителей практически без возможности защитить свои права.
Недавние случаи наглядно показывают масштаб проблемы. Власти выявили крупные сети по распространению контрафактной косметики, которая продвигалась под громкими обещаниями вроде отбеливания кожи за семь дней или полного избавления от акне. В ряде случаев после использования такой продукции у потребителей возникали раздражение кожи и ожоги.
Экономическая полиция Хошимина ликвидировала крупную сеть по производству и сбыту контрафактной косметики, задержав пятерых подозреваемых и изъяв более 10 тыс поддельных изделий с маркировкой известных международных брендов. На многих из них незаконно указывалось «Произведено в США» или «Произведено в Таиланде».
Аналогичным образом многие товары, рекламировавшиеся как импортные или как на 100 процентов подлинные биологически активные добавки, на деле оказывались непроверенной продукцией неизвестного происхождения. Иногда их продвигали через фальшивые аккаунты или даже с привлечением публичных лиц для формирования доверия у покупателей.
Жительница провинции Бакнинь Нгуен Тхи Л. рассказала, что неоднократно покупала через интернет средства от хронической боли в коленях после того, как увидела рекламу с обещанием быстрого результата.
«Ни одно из них не подействовало», сказала она, добавив, что подозревает товары в подделке и призывает к ужесточению наказаний.
Студентка из Ханоя Нгуен Хай Йен поделилась схожим опытом. После покупки по скидке корейского увлажняющего крема через интернет она получила товар с резким химическим запахом и неясной маркировкой. Вскоре после этого страница продавца исчезла.
«Хорошая реклама еще не означает хороший товар, сказала она. Людям нужно быть гораздо более осторожными при покупках в интернете».
Устранение пробелов и восстановление доверия
Эксперты отмечают, что эта проблема во многом обусловлена стремительным развитием технологий, которое опережает совершенствование нормативно-правовой базы и инструментов правоприменения. Действующие нормы остаются разрозненными, причем некоторые из них не отличаются достаточной ясностью или сдерживающим эффектом.
В то же время продавцы, стремящиеся к прибыли, продолжают использовать существующие лазейки, тогда как многим потребителям не хватает знаний, чтобы отличить подлинный товар от подделки. Поэтому крайне необходимы более жесткое и последовательное регулирование. Речь идет об обновлении правовой базы, ужесточении правил онлайн-рекламы и интернет-торговли, особенно в отношении чувствительных категорий товаров, а также о повышении санкций для предотвращения нарушений.
Подготовленный Министерством общественной безопасности проект обновленного Уголовного кодекса предусматривает включение более 160 составов правонарушений и повышение размеров штрафов. В нем вводятся сроки лишения свободы за производство или торговлю контрафактными продуктами питания и пищевыми добавками, в том числе на платформах электронной коммерции.
Размер штрафов будет увеличен вдвое - с 20–100 млн донгов (760–3 795 долларов США) до 40–200 млн донгов. Для предприятий штрафы могут составить от 18 до 36 млрд донгов с конфискацией имущества. Для физических лиц также может применяться запрет на профессиональную деятельность сроком от одного до пяти лет. Производство или продажа поддельных пищевых продуктов на платформах с аудиторией от 500 просмотров и более может повлечь наказание в виде лишения свободы на срок от пяти до десяти лет, а предприятия, причинившие особо крупный ущерб, могут быть закрыты навсегда.
Властям также рекомендуется активнее использовать такие технологии, как искусственный интеллект и большие данные, для более эффективного выявления и пресечения нарушений. В то же время платформы электронной коммерции и социальные сети должны взять на себя более высокую ответственность за контроль контента и продавцов.
Еще одним критически важным фактором остается осведомленность потребителей. Информационно-просветительские кампании могут помочь людям распознавать контрафактные товары и принимать более безопасные решения при покупке, снижая уязвимость перед мошенничеством.
Не менее важна и роль общества и средств массовой информации. Поощрение сообщений о нарушениях и обеспечение своевременного освещения недобросовестных действий помогут усилить общественное давление на нечестные практики.
Общая ответственность
По данным Министерства общественной безопасности, в 2025 году были выявлены тысячи случаев, связанных с контрафактными продуктами питания, причем по сотням из них были возбуждены уголовные дела, что наглядно свидетельствует о серьезности проблемы.
В одном из резонансных случаев Народный суд города Хошимина рассмотрел дело в отношении лиц, обвиняемых в обмане потребителей при продаже биологически активных добавок через прямые эфиры, что подчеркивает все более масштабное злоупотребление влиянием социальных сетей в коммерческих целях.
Хотя во Вьетнаме уже приняты важные законодательные акты, включая Закон о рекламе и Закон о защите прав потребителей, сохраняются пробелы, особенно в вопросах регулирования трансграничных цифровых платформ.
Эксперты предупреждают, что без более действенных правовых механизмов и эффективных инструментов мониторинга нарушения будут и дальше нарастать как по масштабу, так и по степени сложности.
Директор Института прикладной науки, технологий и права доктор Нгуен Дык Тай отметил, что во Вьетнаме пока отсутствуют механизмы и технические средства для выявления мошенничества в онлайн-среде, а схемы обмана с использованием влияния инфлюенсеров представляют особую опасность.
Для защиты рынка, потребителей и добросовестного бизнеса крайне необходимо срочно сформировать жесткую правовую базу и прозрачную систему контроля. Регулирующие органы, компании и сами потребители должны действовать решительно, поскольку только скоординированные усилия способны остановить распространение онлайн-контрафакта и восстановить доверие к здоровому и устойчивому цифровому рынку./.
